Yürürlük Tarihi: 19.02.2026
Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları (“Sözleşme”), https://crmcore.kandocrm.com alan adı ve alt alan adları üzerinden erişilebilen web uygulaması ve ilgili servislerin (“Platform” veya “Kando CRM”) kullanımı ile Platform üzerinden sunulan tüm hizmetlerden yararlanma koşullarını düzenler.
Platform, KANDO BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilmektedir. Platformu ziyaret eden ve/veya üye olarak Platformu kullanan gerçek ve tüzel kişiler işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır (“Kullanıcı”, “Üye”, “Yetkili Kullanıcı”, “Müşteri”).
Platformu kullanmadan önce bu Sözleşmeyi dikkatlice okumanız tavsiye edilir. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen Platformu kullanmayınız.
Bu Sözleşmede:
Bu Sözleşmenin konusu;
düzenlemektir.
Şirket, Platformu ve Platform üzerinden sunulan hizmetleri her zaman tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme, askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
3.1. Platform üzerinde bazı hizmetlerden yararlanabilmek için Üyelik oluşturulması zorunlu olabilir. Üyelik işlemleri sırasında verilen tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
3.2. Kullanıcı, üyelik oluşturarak; 18 yaşından büyük olduğunu, sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu ve işbu Sözleşmeyi okuduğunu/anladığını/kabul ettiğini beyan eder.
3.3. Kullanıcı adı, parola ve benzeri hesap bilgilerinin gizliliği ve güvenliğinden Üye sorumludur. Hesabın üçüncü kişilerce izinsiz kullanılması dahil olmak üzere hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlem ve eylemlerden Üye sorumlu olduğunu kabul eder.
3.4. Müşteri hesabında rol/izinler Müşteri tarafından belirlenir. Müşteri, kendi Yetkili Kullanıcılarının işlemlerinden sorumludur.
4.1. Şirket, Platform üzerinden yazılım hizmeti (SaaS) modeli ile CRM hizmeti sunar. Şirket; Müşteri Verisi’nin içeriğini oluşturmaz, doğrulamaz ve Müşteri’nin Platformu hangi amaçlarla kullandığından doğan sonuçlardan sorumlu değildir.
4.2. Müşteri; Platforma girdiği veriler, üçüncü kişilere gönderdiği iletişimler (e-posta/SMS vb.), kullanıcı yetkileri, iş süreçleri ve mevzuata uyum (KVKK dahil) bakımından sorumludur.
4.3. Şirket; teknik altyapı, barındırma, yedekleme, sürüm güncellemeleri, erişim yönetimi, entegrasyon bağlantıları ve destek süreçleri sunabilir. Sunulan hizmetlerin kapsamı zaman içerisinde değiştirilebilir.
5.1. Platform ve hizmetler, yürürlükteki mevzuata ve bu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanılmalıdır.
5.2. Kullanıcı, Platformu kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:
5.3. Platformun güvenliğini tehdit eden veya bilgi bütünlüğünü bozan eylemler nedeniyle Şirket’in ve/veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ilgili Kullanıcı sorumludur.
6.1. Kullanıcı, Platformu sadece hukuka uygun ve meşru amaçlarla kullanacağını kabul eder.
6.2. Kullanıcı, hesap ve iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Yanlış/güncel olmayan bilgiler nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
6.3. Kullanıcı, abonelik/ödeme süreçlerinde yalnızca kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme yöntemlerini kullanacağını; üçüncü kişilere ait kart/hesap bilgilerini izinsiz kullanmayacağını kabul eder.
6.4. Kullanıcı, Şirket’in güvenlik ve operasyonel gereklilikler için belirlediği makul kullanım limitlerine (API limitleri, depolama limitleri vb.) uymayı kabul eder.
Müşteri statüsündeki taraf ayrıca;
Şirket, Müşteri’nin yukarıdaki yükümlülükleri yerine getirip getirmediğini denetlemekle yükümlü değildir.
8.1. Şirket, Platform ve hizmetlerin güvenli ve çalışır şekilde sunulması için makul çabayı gösterecektir. Bununla birlikte teknik arızalar, internet/altyapı sorunları, bakım çalışmaları, mücbir sebepler veya üçüncü taraflardan kaynaklanan nedenlerle kesinti yaşanabilir.
8.2. Şirket, işbu Sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanım tespit etmesi halinde ilgili Kullanıcının erişimini geçici/kalıcı olarak engelleyebilir, üyeliğini askıya alabilir/sonlandırabilir ve gerekli görürse ilgili mercilere bildirimde bulunabilir.
8.3. Şirket, güvenlik gerekçesiyle veya sistem bütünlüğünü korumak amacıyla belirli fonksiyonları geçici olarak kısıtlayabilir.
9.1. Platform üzerinde yer alan yazılım, tasarım, marka, logo, ticaret unvanı, veri tabanları ve diğer tüm unsurlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket’e veya lisans aldığı üçüncü kişilere aittir.
9.2. Şirket, Müşteri’ye/Üye’ye, abonelik süresi boyunca Platformu kullanması için devredilemez, münhasır olmayan, geri alınabilir ve sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Bu hak; kopyalama, yeniden satış, alt lisans verme, tersine mühendislik veya Platformu rekabetçi ürün geliştirme amaçlı kullanmayı kapsamaz.
9.3. Müşteri Verisi’nin mülkiyeti Müşteri’ye aittir. Müşteri, Platformun sağlanması için Şirket’e; Müşteri Verisi’ni barındırma, çoğaltma (yedekleme), işleme ve teknik olarak aktarma amacıyla, sınırlı ve sözleşme süresi ile bağlı bir kullanım izni verdiğini kabul eder.
10.1. Şirket, kişisel verilerin korunmasına önem verir. Kişisel verilerin işlenmesi ve korunması hakkında ayrıntılı bilgi için Platformda yayımlanan “Gizlilik ve Güvenlik Politikası” ve ilgili aydınlatma metinlerini inceleyiniz.
10.2. Müşteri Verisi bakımından, Şirket kural olarak veri işleyen; Müşteri ise veri sorumlusu olarak hareket edebilir.
10.3. Şirket, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili mercilerin usulüne uygun talebi gibi hallerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde bilgi paylaşımı yapabilir.
11.1. Platform “olduğu gibi” sunulur. Şirket, Platformun hatasız/kesintisiz çalışacağını veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez.
11.2. Üçüncü Taraf Hizmetler (entegrasyonlar) nedeniyle ortaya çıkabilecek kesinti, veri kaybı veya uyumsuzluklardan Şirket sorumlu değildir. Müşteri, üçüncü taraf sağlayıcılarla olan ilişkisini kendi şartları çerçevesinde yürütür.
11.3. Platformun kullanımından doğabilecek dolaylı, dolaysız, maddi, manevi her türlü zarara ilişkin Şirket’in sorumluluğu; ağır kusur halleri saklı kalmak kaydıyla, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde sınırlandırılmıştır.
12.1. Kullanıcı, hesabını (varsa) Platform üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla kapatma talebinde bulunabilir. Hesap kapatma sonrası Platform erişimi sona erer.
12.2. Şirket, Kullanıcı’nın işbu Sözleşmeye aykırı davrandığını tespit etmesi halinde üyeliği askıya alabilir, hesabı kapatabilir veya erişimi engelleyebilir.
12.3. Aboneliğin sona ermesi halinde, Müşteri’nin talebi doğrultusunda makul süre içinde Müşteri Verisi dışa aktarımı sağlanabilir. Yedeklerde yer alan kayıtlar, yedek döngüleri tamamlandığında kademeli olarak silinir.
Tarafların makul kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, yangın, sel, savaş, ayaklanma, grev, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri, siber saldırılar ve benzeri nedenlerle (“Mücbir Sebep”) yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince tarafların hak ve yükümlülükleri askıya alınır.
14.1. Şirket, işbu Sözleşme hükümlerini, Platform üzerinden sunulan hizmetleri, kapsamını ve yapısını dilediği zaman tek taraflı olarak kısmen veya tamamen değiştirebilir.
14.2. Değişiklikler Platform üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, Platformu kullanmaya devam etmekle değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Değişiklikleri takip etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
Taraflar arasında işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Şirket’e ait her türlü kayıtlar (sistem kayıtları, e-posta, log kayıtları, ticari defter ve belgeler vb.) kesin delil olarak kabul edilir.
16.1. Kullanıcı tarafından üyelik esnasında veya daha sonra Platform üzerinden bildirilen e-posta adresi, bu Sözleşme ile ilgili bildirimler için tebligat adresi sayılır.
16.2. Kullanıcı, kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. Aksi halde eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.
16.3. Şirket tarafından yapılacak bildirimler, ilgili e-posta adresine gönderildiği tarihten itibaren 1 (bir) gün sonra Kullanıcıya ulaşmış kabul edilir.
16.4. Şirket’in iletişim bilgileri:
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kullanıcı’nın Platformu ziyaret etmesi, üyelik oluşturması veya Platform üzerinden hizmetlerden yararlanmaya başlaması; işbu Sözleşme hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir. Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platformu kullanmaya başlaması anında yürürlüğe girer.